综合性设计单位，具备建筑行业甲级资质（建筑设计甲级、人防工程设计甲级）
组织结构
设计服务机构设置
项目负责人为主要服务负责人，同时设立各专业负责人，协助项目负责人工作，其下有各专业工程师，负责具体事宜。
收到反馈问题后，项目负责人召集各专业负责人，将问题交与各专业负责人，由各专业负责人与专业工程师协商解决问题，并快速反馈给提问方。
具体服务如下：
1、由项目负责人担任本项目全程服务负责人；
2、成立现场服务小组，向甲方、施工单位、监理单位等提供“现场服务人员联系卡”，随时为各相关单位提供周到、细致的服务。
3、根据甲方需要，委派相关设计人员驻工地现场，负责落实现场设计变更，解决随机出现的质量问题。
4、确保设计项目组（以后简称设计组）后，将负责解决施工工程中出现的设计问题。
5、除结构方案、设备专业系统的较大变化外，发包人要求的合理、可行的修改或变更，设计人将积极配合，于2日内解决，并不再收取变更设计费；
6、设计人积极配合发包人报建及其它各种报批手续等相关工作，及时提供报建图纸及其它相关配合文件并不再另计费用；
7、设计人负责向建设单位及施工单位进行技术交底，配合工程建设免费提供现场服务，及时解决施工中遇到的有关技术问题，接到发包方电话或其他任何形式的通知后，一般情况下在甲方规定的时间内到达现场。如需设计人书面解决有关问题时，一般问题设计人在8小时内给予明确答复；重大问题设计人应在24小时内给予明确答复；
8、设计人及时参加图纸答疑，并对相关设计问题2天内完善、解决；
9、设计人及时参加图纸交底，对需要修改、完善的问题2日内解决；
10、根据工程进展情况，参加人防工程验收、阶段性验收及工程竣工验收，并自行解决现场技术服务的交通和食宿，自行解决现场技术人员的保险费用；
11、定期对建设单位或施工现场主动回访，积极发现问题,并及时处理，注重细节服务，认真听取甲方合理建议，不断提高服务质量；
12、项目设计及服务过程中的相关会议，设计人由专业负责人亲自参加。
13、施工工程中，积极主动配合甲方对土方开挖、基坑支护、塔吊基础方案、脚手架搭设等施工方案义务进行审查和优化，进一步降低建设成本。
14、不定期进行满意度调查。
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山东省人民防空建筑设计院有限责任公司创建于1979年，原是山东省人民防空办公室直属正处级事业单位，2017年整体转企改制为国有企业，2021年初中铁十四局集团有限公司成为我院控股股东，并设立中铁十四局集团设计咨询研究院（与人防院一门两牌，统筹管理），正式加入央企行列，踏上新的征程。